您接到過房產中介的騷擾電話嗎？很多看房、租房、賣房的小伙伴都有過這樣的經歷：只要一不留神給中介留過電話，就可能遭到不計其數的推銷電話“轟炸”。
剛剛，北京最大的房地產經紀機構鏈家對外宣布，從2020年11月12日（含）起，北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。
一直以來，電話營銷這種相對落后的拓客方式讓社會大眾苦不堪言，而房產經紀又是長期依賴這一落后方式的行業之一。這導致房產銷售類的電話騷擾數量位居各行業前列，不僅影響了消費者的體驗，也很大程度上影響了房產經紀行業和經紀人職業的社會形象。
記者獲悉，為改變行業陋習，改善消費者體驗，北京鏈家推出了“電話營銷，擾一賠百”承諾。該承諾規定：北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。
據介紹，北京鏈家在2016年就推出
了“免電話營銷，補償一百元”承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網、APP或客服電話進行免電話營銷的設置，對于消費者來說，具有一定的不便性。
相比舊條款，新的“免電話營銷”則不需要用戶提前設置，更加徹底。“這一方面可以真正保障消費者的體驗和權益，另一方面能夠真正推動經紀人作業方式的轉變，并提升經紀人的職業認同感。”北京鏈家總經理李峰巖表示，同時希望可以通過自我的迭代和實踐，去推動行業的規范發展。
記者了解到，如果消費者遇到類似電話營銷的情況，可以保留相關證據，通過鏈家網或客服電話投訴。如果符合條件，投訴后5個工作日內將進行賠償。同時，鏈家內部也將對經紀人進行相應的懲罰。
除了禁止電話營銷外，鏈家也推出“限時批貸，超期賠償”和“限時放款，超期賠償”，以提升二手房交易中的貸款服務效率。
“這一措施也將對行業是一次大的變革，希望更多中介能夠參與進來。”北京房地產中介行業協會黨支書記張楊楊說。北京消費者協會秘書長楊曉軍表示，協會將代表消費者對承諾的實施情況進行監督。
來 源： 北京日報
編 輯：liuy
