隨著國內抗疫形勢的不斷向好，2月中旬以來，全國多地逐步復工復產。堪稱“世界最大規模人口流動”的返程務工春運，雖然來的遲了一些，但還是來了。
從事餐飲業的黃磊在銀行卡余額只剩8000元的時候終于能夠返崗，不過新工作需要他改租就近的住處。“我選的已經是很便宜的房子，但月租也要兩千多，押一付三8000都給了也不夠，我還怎么生活？”在這個特殊時期，租房行業里默認的“押一付三”規則讓黃磊難以負擔，他甚至想到了去住酒店的“居家隔離房”。
眼下，像黃磊一樣因為延遲復工而遭遇租房難的人不在少數。國家統計局數據顯示，2019年末我國流動人口為2.36億人。這些人不僅面臨收入縮水帶來的付租壓力，還有線下看房難和室友的疫情風險等問題。而縱觀整個住房租賃市場，本應是節前冷節后熱，疫情導致旺季租客需求大幅下降，租房機構經營壓力加大，這些都無形中拉長了市場復蘇的周期。
2020年2月，重點18城住房租賃市場成交總量環比下降78.9%
此時如何激活住房租賃市場，促進供需合理匹配，不僅是經濟問題，也是民生問題。這段時間里，長租公寓的活躍表現讓我們看到了他們不僅有借勢起飛的頭腦，也有著更多反哺和優化市場機制的可能。
打造房東、租客、平臺三贏模式
與資金實力雄厚，可主動減免商戶租金的商業地產運營商不同，疫情之下的住房租賃市場，一方面分散的房東通常不具備承擔大幅減租的能力，一方面直租租客和傳統經紀中介也很難與房東進行價格協商，被放大的利益矛盾僅靠市場的自我調節難以緩解。而這次，長租機構正是利用自身的規模效應和運營能力，聯手房東和租客打破了困境。
頭部企業代表蛋殼公寓業內首家且唯一一家面向全體租客發放疫情補貼，惠及租客達數十萬。其中武漢地區受疫情影響無法居住的在租租客，在享受1個月的疫情補貼的基礎上，3月份為全體武漢租客再提供14天的免費延住；全國其他地區的在租租客獲得相當于10天的疫情補貼或租期延住。此外，針對2月份的續租租客，武漢地區減免1.7月，其他地區租客減免1.2月租金；3月份合同到期的武漢租客，續租除享受首月立減50%、住滿6個月再返20%月租金的優惠政策外，還可以享有一次專屬的無責換租機會。針對全國新簽租客，蛋殼公寓也推出了首月0元住活動。
在補貼全量租客且如期到賬的同時，平臺上線了“蛋殼房東支持計劃”，對提供免租支持的房東，通過分月分期或合同結束后一次性返還的形式進行免租期的租金返還，保障了房東的房租收益。
從3月2日起，蛋殼租客申請的疫情補貼已經陸續發放至他們在平臺App的錢包中
對于尚屬發展期的分散式長租公寓來說，疫情無疑給經營帶來了巨大考驗，而面對收入壓力增大的租客，盡可能保障他們的居住權益和居住質量又是一種無可推脫的企業責任。在這種情況下，蛋殼公寓整合房東與租客資源，三方抱團取暖，顯然成為了最優解。據了解，在蛋殼公寓首發補貼之后，其他長租公寓企業也陸續開始為租客提供一定程度的補貼支持。
更安全、系統化的復工保障服務
多地啟動全面復工，大規模的人口流動不可避免，如何落實返程租客的跟蹤管理和居住服務是重中之重。
就集中式公寓而言，他們是社區的直接管理者，每日公區殺菌消毒、社區入口專人測溫、食材套餐代購配送、隔離租戶體溫監控等舉措已成為了疫情期間的服務標配，一些企業更是充分利用AI技術，提高了管理效率和“無接觸”程度。位于上海楊浦區龍口路的魔方公寓，率先上線了公寓行業的健康紅綠碼，租客掃碼之后，屏幕上立即顯示其進出記錄、門牌號和當日體溫等信息。
蛋殼公寓等代表的分散式公寓，則是租客與社區間的紐帶。既要統計租客的返鄉出行信息反饋社區管理部門，也要協助因疫情管控而無法進出小區的復工租客辦理出入證或就近安置。此外，對于維修等租后服務，在保證安全的前提下，分散式公寓也盡量確保正常進行。以蛋殼公寓為例，維修人員每日上崗測溫，全程佩戴口罩、手套等防護工具，無法入戶施工時則提供遠程指導；平臺保潔人員則將在正常復工后，在雙周保潔的基礎上，免費為租客提供一次公共區域的消毒。
相較于依賴個人聯系和中介代理的散客房東，長租公寓在疫情中顯示出了平臺統籌和集中管理的優勢，不僅可為租客提供更多安全保障，也能更全面地配合當地政府部門的疫情防控工作。而從長遠角度看，這仍說明租住體驗是長租公寓吸引租客的重要因素，租后服務將在其中發揮重要作用。
催生租賃市場抗風險機制？
突如其來的疫情沖擊著各行各業，考驗的不只是企業的抗風險能力，亦是整個行業的抗風險能力。自2015年租賃市場互聯網改革開始，長租行業進入快速上升階段，至今規模接近萬億級，誕生了數家頭部企業。雖然在2017年和2019年，行業出現了兩次批量爆倉，但這些陣痛也被視作是政策趨緊背景下的行業出清和自我規范。而在這次疫情當中，長租公寓頭部企業，特別是分散式公寓，表現出的資源整合能力和高度互聯網化，也再次證明了自身對于租賃市場規范化和交易效率的提升作用。中國飯店協會公寓委員會專家組組長穆林在最近的采訪中表示，長租公寓在此次疫情中承擔社會居住水平的推動者、家的守護者、專業運營者的角色，代表了住房租賃中最高水平的供給。
不過，幾乎冷到冰點的市場也讓我們意識到在這個緊系民生的領域中，一個抗風險機制的重要性。就目前來看，由企業牽頭，聯手房東及租客共擔不可抗力之風險，顯然需要各方犧牲，企業負擔更是尤為沉重，在房源、房客和租金管理上的一些行為甚至還可能引發爭議。所以就穩定租賃市場而言，政府的力量十分關鍵。
2月14日，優客工場、共享際創始人毛大慶和新派公寓創始人王戈宏針對聯合辦公與長租公寓當前難點提出建言，其中建立“中國租賃產業專項扶持基金”、改革租賃行業融資信用評價體系、建立租賃行業保險體系等提議均反映出租賃行業后續健康發展亟需政策的關注與扶持。
值得業界開心的是，關于長租公寓的支持政策空白正在被打破。近日，住建部會同財政部開始制定面向住房租賃市場的中央財政獎補資金使用辦法，這筆專項資金將用于扶持一批受疫情影響、經營困難的租賃企業。而廣州更是在3月5日的政策中就明確了對長租公寓進行補貼和扶持，成為全國首創。
無論是房地產業、社區商業、裝修業，還是住房租賃市場，亦或是各種與租住服務相關的新職業，健康成長的長租公寓行業不只將提高居民的租住質量，也會對經濟和民生產生更大的支持作用。隨著更多支持政策的出臺，它走出這個疫情嚴冬或許不遠了。
來源：鳳凰網
編輯：liu
