時至3月，全國各城迎來復工潮，返程人群逐日增加。伴隨抗疫現狀，長租行業(yè)的重要性日益凸顯，長租公寓的價值也進一步得到肯定。作為其中代表，自疫情發(fā)生以來，蛋殼公寓從不斷加強疫情防控、持續(xù)加碼補貼力度，到全力做好復工復產保障，多措并舉，為租客回歸正常工作和生活，鋪就了一條溫暖道路。
·溫暖傳遞·
針對多地制定疫情補貼
城市里的“青年之家”，這是很多租客給蛋殼公寓的定義，一個明亮房間便是異鄉(xiāng)漂泊之人的安居之所。近年來，長租行業(yè)在國內一二線城市日趨成熟，在“租購并舉”導向和市場需求刺激下，長租公寓逐漸成為廣大租房人群的選擇。
在業(yè)內人士看來，企業(yè)延遲復工，意味著人口流動性減弱，而租客群體是長租行業(yè)的主要客群，對于擁有幾十萬租客的蛋殼公寓而言，壓力不言而喻。正因為如此，在這場疫情中，長租行業(yè)承擔著更重要的責任。
據了解，過去的一個多月，面對無法正常返程的租客，蛋殼公寓制定了多項租客補貼優(yōu)惠方案。針對武漢地區(qū)在租租客，在提供一個月的疫情補貼的基礎上，3月份再為全體武漢租客提供14天的免費延住。
除此之外，了解到武漢地區(qū)疫情狀況，由于當地交通不便，醫(yī)院醫(yī)護人員面臨著通勤、住宿困難的境況。為解決其后顧之憂，蛋殼公寓將旗下武漢重點醫(yī)院周邊將近800間專屬房源，無償提供給抗擊新冠肺炎疫情的醫(yī)護人員。
不僅是武漢，在眾志成城，抗擊疫情的當下，對全國其他城市在租租客，給予10天免費延住或相應天數租金關懷補貼，還可直接選擇抵扣4個月服務費。
合同于2月到期的續(xù)租租客，在保持原有續(xù)租政策首月立減50%月租金，住滿6個月再減20%，額外再返50%月租金疫情補貼。
全國新簽租客享受首月0元入住。此系列補貼方案涵蓋了在租、續(xù)租、新簽等全量租客。蛋殼公寓一位租客稱，“房租是生活開銷中很重要的一部分，蛋殼的做法讓我體會到正規(guī)公寓的優(yōu)勢，減免補貼舉措又讓我覺得很貼心。”
·解決痛點·
協助租客安心“返程”
面對疫情所引發(fā)的后續(xù)問題，蛋殼公寓客戶端推出《租客返程問題解決指南》，通過線上化的服務，為租客返程后可能遇到的問題，給出線上解決方案，保障租客順利返城、復工。
在蛋殼公寓客戶端的個人中心，租客可在線查看、自助辦理可能遇到的問題。《指南》設有小區(qū)狀態(tài)、出入證辦理、疫情補貼申領、房屋狀態(tài)、退租相關問題、保潔服務六大部分。
租客只需點擊，就可以查看所在小區(qū)物業(yè)服務中心的電話，去了解小區(qū)是否可以進入，是否需要辦理出入證。租客亦可直接點擊、填寫相關信息，蛋殼工作人員會協助租客辦理。
“在線上化服務舉措中，租客還可實時查看房屋的委托狀態(tài)，包括房東委托給蛋殼公寓的起止時間。”蛋殼公寓相關負責人稱，讓租客可以安心居住的同時，亦保證了租客入住的穩(wěn)定性。
文/赫天雪
·抗“疫”數據·
220多萬天
自開放補貼申請入口以來，百萬租客共領取到220多萬天疫情補貼，且將有更多的租客領取到補貼。
補貼額度已遠遠超過蛋殼方面爭取到的業(yè)主支持，相差部分全部由蛋殼公寓承擔。
170%
武漢地區(qū)在租租客，在補貼一個月的基礎上，3月份再為全體武漢租客免費延住14天。
其他地區(qū)的租戶，將根據實際情況補貼不少于10天的租金減免或免費延住。此外，對于新增租戶以及續(xù)租租戶也提供了50%至170%的房租補貼。
