2021年以來在政策調(diào)控與市場環(huán)境的不斷變化中,地產(chǎn)行業(yè)正處在數(shù)字化發(fā)展的十字路口,如何加速推進地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,激發(fā)數(shù)智化運營新動能,讓企業(yè)在周期中自主、可持續(xù)發(fā)展成為了地產(chǎn)行業(yè)共同關(guān)心的話題。
10月21日,由端點科技主辦,阿里云及阿里云研究院協(xié)辦的“數(shù)智運營 穿越周期”-- 新地產(chǎn)數(shù)字論壇在浙江西子賓館舉行。來自招商蛇口、中南置地、中海領(lǐng)潮、中國金茂、世茂集團、萬科地產(chǎn)、中駿地產(chǎn)、陽光城、聯(lián)發(fā)集團、敏捷集團、海倫堡等幾十家企業(yè),以及來自阿里云架構(gòu)師委員會等機構(gòu)的專家學(xué)者共同探討了地產(chǎn)數(shù)字化發(fā)展趨勢、技術(shù)落地及成功實踐。
阿里云研究院專家左延鵲主持論壇
端點科技:以技術(shù)實力鑄就企業(yè)高效協(xié)同、核心業(yè)務(wù)全覆蓋
端點科技地產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理王楨提出,在新周期新地產(chǎn)的趨勢與變化下,面對新的行業(yè)周期,地產(chǎn)回歸經(jīng)營的本質(zhì),地產(chǎn)企業(yè)需要轉(zhuǎn)向以客戶為中心,協(xié)同為核心的經(jīng)營模式。
端點科技地產(chǎn)負責(zé)人 王楨
端點科技服務(wù)了近半的TOP30地產(chǎn)客戶后,沉淀出了地產(chǎn)數(shù)字化經(jīng)營的全新解決方案,目前方案包含了五個方向分別是:采購管理、銷售管理、客戶中臺、客戶運營、多元業(yè)務(wù)運營。端點科技從技術(shù)底層出發(fā),再逐漸擴展到業(yè)務(wù)層,在滿足客戶自身訂制化需求的同時,又能滿足業(yè)務(wù)平臺的穩(wěn)定迭代。
大咖薈萃:要在變化中搭建企業(yè)的數(shù)字化核心能力
“未來的地產(chǎn)IT業(yè)唯一不變的就是變化”,中南置地信息流程中心總經(jīng)理劉海默指出,行業(yè)、市場、經(jīng)營、組織的變化不可避免,擁抱變化也是非常重要的核心能力,他總結(jié)了將來IT的關(guān)鍵詞:開放、穩(wěn)定、可定制、可升級和標準化。
中南置地信息流程中心總經(jīng)理 劉海默
中海發(fā)展領(lǐng)潮供應(yīng)鏈公司市場合伙人閆新燕介紹了中海招采管控模式和領(lǐng)潮供應(yīng)鏈平臺。基于中海地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先的集采價格優(yōu)勢以及42年建材供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗,聯(lián)合阿里和端點科技建立了公開透明、優(yōu)質(zhì)低價、便捷高效的交易模式和資源共享平臺,并依托領(lǐng)潮B2B商城,實現(xiàn)了交易智能化,大大提升了供需雙方的采購效率,以降本、提效、專業(yè)、賦能作為平臺核心價值,通過一站式解決方案,打造采購生態(tài)全閉環(huán)。
中海發(fā)展領(lǐng)潮供應(yīng)鏈公司市場合伙人 閆新燕
招商城科數(shù)字化管理部總經(jīng)理曹紅波分享了多元地產(chǎn)集團數(shù)字化客戶運營體系建設(shè)實踐。作為地產(chǎn)央企,招商蛇口近年來秉承“科技引領(lǐng)”的戰(zhàn)略方向,公司高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成立了招商城科數(shù)字化專業(yè)公司,帶來了地產(chǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新與變革,尤其是在地產(chǎn)集團客戶運營與多業(yè)態(tài)會員營銷上進行了行業(yè)領(lǐng)先的探索與嘗試。
曹紅波認為,關(guān)注客戶服務(wù)和跨業(yè)態(tài)會員經(jīng)營是大勢所趨,客戶服務(wù)是一個長期命題,重要的不是做“大”而是做“實”,解決客戶滿意度跳水問題,提升客戶服務(wù)體驗,比短期內(nèi)銷售轉(zhuǎn)化更為重要,通過構(gòu)建客戶與會員運營體系逐步建立與客戶的信任、信賴、信服的良性關(guān)系。
招商城科數(shù)字化管理部總經(jīng)理 曹紅波
跨界碰撞:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與零售品牌革新帶來新的啟發(fā)
阿里云研究院的高級專家孟曄博士從產(chǎn)業(yè)研究的視角分享了從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的演進的路線,他指出從消費互聯(lián)網(wǎng)我們學(xué)到快速響應(yīng),然后快速迭代,這是互聯(lián)網(wǎng)或者數(shù)字化核心的本質(zhì)邏輯。
阿里云研究院高級專家 孟曄博士
來自端點科技的合伙人楊琴也帶來了零售行業(yè)的主題分享。楊琴認為,新消費時代下品牌的崛起意味著,零售的創(chuàng)新和變革從流通模式開始深入到商品本質(zhì),是新零售發(fā)展的第二增長曲線。端點科技從場景入手,推出了支撐品牌建立可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化鏈路的基礎(chǔ)“四力模型”,幫助品牌完成從能賣、多賣、好賣到爆賣的各階段遞進式增長。
端點科技合伙人 楊琴
在同日舉行的行業(yè)沙龍上,來賓們就地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開了開放、深入的探討和意見交換。此次論壇不僅是一次地產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型論道,更為地產(chǎn)企業(yè)和廠商搭建了最佳實踐交流的平臺。
未來,端點科技會持續(xù)加大對地產(chǎn)行業(yè)的平臺能力研發(fā)、服務(wù),與阿里云等伙伴一起共拓萬億級數(shù)字經(jīng)濟大市場,更好地為地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
