品牌顏值持續在線，品質是底色
2022Q1已過，縱觀全球，可謂變化紛呈。病毒仍在變異，俄烏還在拉扯，墩墩依舊缺貨，房地產市場仍然撲朔迷離。
各領域魔幻萬千，市場亦不缺熱象。入駐中原河南的愛馬仕，首開數小時便幾乎售罄讓人咂舌；房地產市場深受多重因素影響，卻有星河灣正向出圈，億級銷冠方陣威武；幣圈頻繁震蕩之下，NFT作品，“CryptoPunk 3100”拍出近億美金天價……
顯而易見，消費者需求決策的底層邏輯正在發生質變。消費者愈發成熟，愈發冷靜，且毫不吝嗇他們對于所信任的品牌的熱衷與熱愛。
市場環境整體動蕩，表象矛盾、冷暖自知的的市場競爭中，趨利避害的本能將消費者對于“品牌安全”和“品牌誠信”的需求推到了市場競爭要素首位。
畢竟，皮之不存毛將焉附的道理，早已成為傳承多年的金科玉律。
上一期，地產硬區塊聊了長期主義者的正向出圈，這一期再說說新周期下行業及消費者的公共議題：品牌安全感。
“樣板房即是交樓標準”，星河灣品質頗得客戶信賴。
多個行業品牌的爆雷，正在引起人們對于品質概念和包裝的警惕和謹慎。
以前似乎從不讓人擔心的行業頭部企業和獨角獸，現如今很多蒙上了灰蒙蒙的濾鏡。前幾年“爆雷”還是金融行業的專有名詞，短短幾年“爆雷”已發生了行業下沉。無論是排隊90多年退押金的小黃車，或是突發跑路的知識付費平臺萬門大學，再到如今爆雷現象頻密的房地產。
客觀講，當前房地產行業的嚴峻形勢，既有長周期因素，也有短周期因素；既有政策因素，也有企業自身因素；是長短期、國內外、政策企業等因素疊加的結果，僅歸因于任何一方面均有失偏頗。
也有一些是企業對于產品、品質概念包裝過度“美顏”惹的禍，市場處境讓人唏噓。
反觀一些素顏美的品牌，雖低調而沉穩，卻一直被市場熱捧著。以星河灣為代表的長期主義者，憑借品質優異的“內在美”和過硬的“素顏”在周期性震蕩中仍然保持良好態勢，以超高品牌安全感繼續俘獲客戶認可，領跑豪宅市場。
當環境與形勢愈發復雜之時，市場對品牌的真正考驗才剛剛開始。
有人疲于奔命，有人卻一直從容有度。
從喧囂處歸于平靜，從潮起潮落中勘破真知，有的品牌經歷多個周期的考驗，似乎都表現出了特立獨行的從容與豁達。
硬區塊喜歡觀察一些硬核型企業的戰略發展與市場表現。星河灣是硬區塊的的主要觀察對象之一。無論是在08年行業震蕩周期，亦或是在隨即到來的飛速發展周期，再到步入疫情時代的全新周期，星河灣在各種市場環境下，都保持了一貫的純粹與篤定。
硬區塊認為，品牌濾鏡之于品牌而言，本不失為一種積極正向營銷手段，但究其根本應該是品牌由內而外所體現的統一表達，應該具備一定的抗壓能力。星河灣是品后“素顏美”的典型代表。從它身上，可以概括出品后素顏美最為顯著的特征。
首先，戰略長期主義是首要因素。戰略定力與競爭耐力兼具，堅決不做投機主義者。不跟風搖擺，不隨波逐流，緊扣戰略定位與客戶最關注的需求敏感點。素顏美品牌應保持“顏值”的長期穩定，不能成為貪圖迎合一時風潮的“多面人”。在市場井噴時期，星河灣仍然堅守品質，既不大舉擴張，也不追求大規模、高周轉的發展模式。這種長期主義戰略的踐行，才使得星河灣具備了高質量、穩健、可持續發展的特征。也正因為如此，在當下的市場回調時期，你才可以相信他能帶給客戶滿滿的安全感。
其二，產品力先導。由內而外的統一表達，不是假大空地講故事，是以自身產品為基礎的內涵深化和價值外延。始終關注需求側變革與進化，將產品作為企業安身立命之本，不斷打磨，在設計、工藝以及智慧科技運用上不斷更新迭代，使產品的深層邏輯和品牌主張維持在一個統一的高度。
星河灣精裝標準不斷升級、迭代，二十多年來一直是行業天花板。
其次，對于用戶需求發展的真正敬畏。大干快上的周期里，企業面對客戶，多用“洗腦”一詞。但新周期下，產品物理層面的認可，是產品力的底層邏輯，但更進一步的品牌認同，將表現在企業主張及行為與客戶精神層面的社會價值交互上。
從認可到認同，才是用戶粘性增長的不二法門。所以，還有一點不得不提，是服務場景變革對于客戶邊際效應的提升。地產硬區塊堅定地認為，客戶的粘性是在消費行為發生后、品牌企業提供服務才開始發生的。產品力的市場較驗，服務力的客戶體驗，那既是品牌市場影響力良性循環的最后一環，也是起始一環。
只有極少數的企業愿意真的放下身段并耐心地傾聽市場真正的需求是什么。由此，他們所收獲的是穩定的市場業績，以及持續給予客戶的品牌安全感。業主及客戶對于星河灣的忠誠度，有兩個數字可以印證。一是近100%的一次性收樓率，二是項目最高可達67%的業主復購率。
硬區塊觀察下來，星河灣品牌安全感的打造，來自于三個品牌信任鏈的持續用心經營。
業主信任鏈。如果第一次選擇是實力+緣分，那么67%的業主復購率則代表著星河灣在業主信任端無與倫比的卓越表現。硬區塊一直以來觀察到星河灣圍繞著客戶體驗，不斷創新，對于產品迭代似乎永不滿足，對于品質甚至“吹毛求疵”，對于服務力同樣有著極致的追求。這種永不滿足的舍得、用心，正是星河灣持續經營業主信任鏈的內核邏輯。
行業信任鏈。深耕品質人居多年的星河灣，走在需求側前端，以行業至高標準做事，早已被市場奉為“豪宅教科書”。但對于星河灣而言，注重自身產業前沿探索與實踐經驗對于產業的有益推動及影響，仍是其重要的前進方向。星河灣以“產研學教”的綜合發展模式，不斷探索、以開放的態度致力于突破行業品質化發展的天花板，才使得其在行業內成為既叫座又叫好的典范。
星河灣智能化工廠，技術、工藝、環保等多項指標均為業界之最。
社會信任鏈。好的發展商一定是具有強烈的社會責任感與使命感的，好的建筑也一定是與城市共生相互依托相互成就的。星河灣自開始就深諳這一切，無論是星河灣大會，還是星河灣生活學院，從紫禁書院，再到星盟，星河灣自始至終努力經營著品牌的社會責任感與跨界影響。
一個極具韌性的星河灣，背后是多年以來對業主、行業、社會三個維度的不斷經營與付出，更是星河灣“舍得、用心、創新”的最好詮釋。依靠點滴深深影響著每一個人，也許在沿江棧道的驚鴻一瞥中，也許在汕尾澎湃中學藝術中心的美輪美奐中……星河灣的社會行為和主張，讓每個進駐的城市都留下了可圈可點的星河灣故事。
除了硬核產品力，與業主的精神共鳴同樣重要。
社會的信任，也許不會為銷售帶來顯性的業績爆發，但卻是持續支撐良好業績的重要基礎和前提。
行業震蕩是周期性難以避免的市場發展規律，而如何在規律中謀求自身的突破和發展才是諸多房企更應該關注的話題。
品牌絕非濾鏡，不應該成為脫離產品力、服務力而獨立存在。這是品牌安全感的基礎和前提。
