隨著新技術、新產業、新業態的蓬勃發展,作為企業發展平臺的產業園在市場中愈發吸引企業關注。如何獲得企業青睞?園區如何取得可持續發展?產業園區的運營管理至關重要。亦莊盛元作為產業園區開發建設品質運營商,積淀豐富園區運營經驗,為產業的孵化、成長、發展、壯大提供全生命周期服務體系,在產業園區運營方面有著獨到的見解和成功經驗案例。
國企品質,未來X.0產業園奮楫者
自2014年成立以來,北京亦莊盛元投資開發集團有限公司始終致力于助推城市更新和區域產業結構調整。持續深耕經開區,已開發建設商務綜合體和產業園14個,從科技創新中心-亦城時代廣場,到高端汽車產業中心-高端汽車及新能源汽車關鍵零部件產業園,再到細胞治療研究中心-北京亦莊細胞治療研發中試基地,以及創新藥生產中心-亦莊新藥研發生產基地、智能制造中心-北京亦莊京廣協同創新產業園……亦莊盛元持續打造創優產業平臺,成為先端產業奮楫者,高端特色產業園區開發建設與運營管理的主力軍。
亦莊盛元作為產業園區的運營者,依托多年的豐富運營經驗,不僅是提供單純的物理空間、生態環境與相關服務,還在橫向上積極建立協同產業鏈資源;縱向上打通企業管理多維場景。通過多種手段方式打破信息孤島,實現企業內部、企業之間的信息互通,為眾多產業發展孕育創新高效平臺。
因此,在亦莊盛元的各產業園區,亦莊盛元所充當的角色,不僅是運營者、服務者,更是平臺的搭建者、引領者。與企業之間高效互助共享,成就了行業內一個又一個樣板工程,穩居經開區高端特色產業園區建設管理的主力軍地位。
專業品質,精準化運營更高效
在服務層面,亦莊盛元深知,產業園區的運營不僅需要“硬實力”的支撐,更需要提供精細化的軟性服務,這樣才能對企業的發展形成精準助推力。因此,亦莊盛元更注重跟蹤客戶動態需求,滿足客戶不同發展階段的多重服務,從而提升產業園區服務質量。
值得一提的是,亦莊盛元在公司資產運營部下特設——運營品質考評小組,以季度為單位進行運營品質考評工作,考評涉及:重點指標、業主滿意度、物資管理、客服環境、安全管控(含疫情防控)、工程管理、綜合服務六大板塊。以考提質,以評增效是考評的初衷,通過大膽地改革創新嘗試發現,考評本身是一個學習借鑒的過程,項目間可以取長補短,互通有無;其次,考評可以做到園區管理刀刃向內,為加強酬金考核提供有力抓手;另外,該項舉措的推出有利于部門同事間相互溝通學習并同時借鑒先進運營經驗,進一步增強部門凝聚力。
“亦城時代廣場”在2022年第一季度考評中拔得頭籌。
通過運用多種管理手段和方法建立高標準服務體系,以客戶為導向、結果為監督手段,為推動產業園區發展框定了方向、明確了目標,大力提升了各產業園區的工作品質。
致臻品質,量化標準細致服務
在客戶服務方面,不僅以飽滿的精神狀態和良好形象展示專業服務水準,更在每一次客戶遇到問題時,及時為客戶排憂解難,接受合理建議和妥善落實工作,“想客戶所想,做客戶所需”。真正做到企業客戶專業服務的“管家”,幫客戶掃除企業發展道路上的荊棘阻礙,最終實現雙贏。
在園區環境方面,積極創建安全、整潔、舒適的園區環境,做好細致周到的統籌安排。在亦城時代廣場我們隨處可見:樓梯、走廊、天臺、地下室等公共部位,不僅有專人及時清掃,還有效避免了亂貼亂畫、堆放雜物的現象;在園區的公共區域,地面整潔、無污跡灰塵、墻面也清潔如新;此外,潔凈的園區道路兩邊,樹木、花草都經過了工作人員精心的修剪,展現出盎然生機。而這一派新綠,還要感謝園區綠化工作人員根據植物生長習性特別編制的植物年度養護計劃,以及對植物進行的定期養護等方面的細心工作。
安全生產品質運營。園區安全防護是產業園運營的重中之重,亦莊盛元因此建立了多重嚴格的安全管理體系,如制定突發應急預案、強化安全操作流程、組建員工安全培訓、定期進行設備維護保養、衛生安全檢疫等方面來進一步加強管理和監督,杜絕一切危險隱患,最大化保障園區企業及員工的安全作業和工作生活。
在亦莊盛元,一個個細致化的考核項目、一個個可量化的考
核標準,不僅為園區運營工作提供了明確的指導,更凸顯了亦莊盛元對園區運營品質的要求與責任心。而正是這種種細致服務和高標準的要求引領,才呈現出一個又一個的行業標桿項目,最終成就其在經開區特色產業園區運營者的領軍地位。
高品質的園區運營服務,需要不斷地與時俱進,采取多元化手段來強化服務管理體系。在管理過程中需要不斷精準化運營服務、標準化細節服務、品質化園區環境……從而全面提升園區高質量的管理運營能力,最大程度地助力企業成長發展。
亦莊盛元以具有盛元特色的產業運營服務標準,以多維服務管理手段,打造園區全生命周期服務體系,加快企業高質發展、促進員工共同成長,成為無數企業信賴的高品質園區。
