上一期窩趣公寓與房東東聯(lián)合制作的長租課堂講到如何提升公寓門店的續(xù)約率，這一期我們來聊一聊公寓門店帶客帶看技巧，如何在全面了解客戶租房需求的基礎(chǔ)上，提供房源的詳盡信息，幫助租客快速選房，從而挺高門店入住率。
房東東：與潛在客戶建立聯(lián)系后，應(yīng)該如何跟進？
窩趣公寓：首先需要了解潛在客戶意向房型以及預(yù)算、同住人數(shù)、預(yù)計入住時間、辦公的地點等信息，這樣我們可以更高效的匹配上客戶的需求；其次，匹配上房型后除了介紹基礎(chǔ)的房價、房間優(yōu)勢還需要同時將當(dāng)前的優(yōu)惠活動一并介紹，邀約客戶當(dāng)天到店看房，因為優(yōu)惠活動的時間是有限的，先到先得。
房東東：客戶到店前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作？
窩趣公寓：重點圍繞三個方面進行準(zhǔn)備工作
第一，注意個人形象。應(yīng)穿著窩趣工衣、帶工牌、穿長褲，頭發(fā)前不過眉、整體形象整潔得體；
第二，注意門店衛(wèi)生。對包含樣板間、空房、樓道、電梯、公區(qū)、前臺&辦公室等保持干凈整潔無異味，帶看線路無障礙；
第三，熟悉帶看內(nèi)容。對空房和樣板間的房號以及當(dāng)前優(yōu)惠活動、競品情況了如指掌。
房東東：到店后的帶看流程是怎樣的，需要注意哪些？
窩趣公寓：帶看流程可以大致分為四個步驟
第一步：禮貌迎接看房客戶，增加客戶對門店的第一好感；
第二步：帶看線路，先看樣板間→再看大堂公區(qū)→最后引導(dǎo)到前臺落座進行逼單
第三步：落座前臺，主要詢問客戶想法，并針對解決客戶需求
第四步：看完房未簽約客戶，當(dāng)日就需要進行二跟、次日進行三跟或四跟，以防跑單
除了有暢通的帶看流程之外，還有一些需要注意的事項：
1、帶看房間時，選擇2-3種房價的房間進行帶看即可，避免客戶看的太多過于糾結(jié)；
2、帶看房間時可以按照區(qū)域分類介紹，比如客廳區(qū)→睡眠區(qū)→廚房→洗手間，這樣介紹起來更加有條理；
3、清楚房間的優(yōu)劣勢，在客戶看房提出異議時可以對答如流，比如：價格太貴怎么突破、物業(yè)費太貴是包含什么服務(wù)、冰箱或者網(wǎng)絡(luò)非標(biāo)配等怎么解答。
