2020年，新冠肺炎疫情爆發，為經濟發展帶來一定不明確性。就成都商業地產市場而言，其屬短期事件且不會動搖經濟發展長期向好的基本面，但給市場帶來增強韌性的啟示及行業新機遇仍值得關注。
城市正在有序重啟。近日，CBRE世邦魏理仕就對成都后疫情時代下的商業地產新機遇進行了分析和解讀。
針對疫情對成都零售物業市場帶來的短期沖擊，CBRE世邦魏理仕分析認為，消費習慣和消費結構的改變更加深遠。如健康、網購、分享等消費行為漸成趨勢，科技賦能商業項目及品牌也被推上了快速通道。毋庸置疑，此次疫情加速了消費變革的進程，而實體商業如何增強韌性并重啟突然停滯的消費成為行業最關注的問題，并由此迎來行業發展新機遇——
機遇一：
運營商啟幕新想象，發揮實體店極致
鑒于網絡零售提供的便利性，且實體店進一步被線上滲透，運營商發揮賣場極致來激發消費者樂趣迫在眉睫，推動場景營造和沉浸體驗邁入2.0時代。未來，商業項目或將打破傳統，呈現外觀注重顏值、內部注重場景及動線邏輯重塑，營造“Wechatable打卡式”的商業空間。同時，運營商或將重審空間利用加強消費生態的靈活性及創新，如“零售+劇場”等。
此外，拓寬銷售及推廣渠道來適度改善實體商業對消費者到訪的過于依賴也是運營商未來發力的方向。據統計，在監測的成都67個購物中心中，46.3%的運營商在春節期間強推“云購物”，實體商業全面擁抱全渠道。不僅如此，科技賦能亦助力運營商重塑及強化實體商業和消費者的鏈接方式，會員系統等應用有望增強賣場消費者粘性，繼而提升消費轉化率。最后，綠色、健康對賣場可持續發展的重要性愈發凸顯。
機遇二：
社區商業展現韌性，未來迎開發新機遇
疫情期間，社區商業的重要性進一步凸顯，迎開發新機遇、新生態。如自動販賣機等剛需生活業態加碼的同時，生鮮超市/菜市場、康養、醫療、社區服務等新業態或將成突破口；而規范化、精致化、健康化的消費場景營造亦漸成趨勢。總而言之，如何營造全方位生活服務的社區新生態為制勝關鍵。
機遇三：
線上線下協作升級，零售商迎行業轉型
隨著消費者習慣于疫期發生變化，線上線下協作關系再次重審，新分工下零售商迎行業轉型。零售業態，線上渠道在與實體店同步上新、共享庫存的大趨勢之下，還應豐富內容來加速線下導流，如通過積極創新迎合市場的推廣方式來提升品牌的曝光率及激發消費者對貨品的興趣，并增加如直播、DIY定制等強體驗互動來跳脫平面交互等。同時，部分線上已有成熟會員體系的熱門品牌，應擇機利用自身具備的流量布局線下實體店，但需注意線上線下貨品結構。
餐飲業態，未來應通過提升食品安全標準贏得消費者信任，注重從采買、制作及配送每個環節的市場透明度；借助區分線上線下需求來優化產品結構，如熟食商家可加推消費者安心度更高的凈菜外送，拓寬服務范圍且節約人工及水電成本。
體驗業態，未來應分類別、階段來重配線上線下職能，通過靈活發揮各自的渠道優勢來提升客流并優化運營成本。以瑜伽為例，實體店在提供沉浸體驗外，或將主要承接入門基礎及進階訓練，而線上渠道在負責推廣和維持消費者銜接的同時，也能分擔練習及鞏固訓練，通過提升課程設置的靈活性來推動線上線下相互導流。
CBRE世邦魏理仕商業部主管江南表示，受疫情影響，成都零售物業市場激發出的新生力將加注市場韌性提升。實體商業將愈發關注外部場景的吸引力和內部場景的創新，以及科技賦能帶來的營銷渠道拓寬和消費者粘性提升。社區商業迎發展新機遇，并獲健康綠色產業的加碼，如運動和康養等。零售商重配線上線下職能，流量的互導是此輪行業優勝劣汰洗牌的制勝關鍵。
來源：封面新聞
編輯：koko
