2021年2月17日，在中華人民共和國住房和城鄉建設部辦公廳和中央文明辦秘書局關于發布“加強物業管理 共建美好家園”典型案例的通知中，融創服務集團重慶大區所管理的重慶市渝中區白象街小區入選全國典型案例名單。
本次評選圍繞“社區物業黨建、促進小區精神文明建設、推動物業管理融入基層社會治理、建立協商議事機制、發動居民參與共建共治共享、規范物業服務行為、為群眾辦實事”等綜合評價維度，白象街小區在全國數萬個評選小區中脫穎而出。
融創白象街，以黨建引領紅色物業的高度，以入社區做城市服務的深度，以帶領業主做美好生活共建的溫度，以服務踐行社會社區公益聯動的廣度，成為全國美好家園的典型，是融創服務建設社區美好新生態的創新。
高度
打造黨建引領的紅色物業
社區是社會的毛細血管，自黨的十八屆三中全會提出“創新社會治理體制”和“改進社會治理方式”的發展要求以來，在重慶，融創白象街以黨建引領為契機，搭建“政府+物業+居民”三方橋梁，充分發揮黨組織的領導核心作用，在社區黨組織領導下，以小區黨支部為單位，組織居民自治小組、社會組織、居民群眾、物業企業開展社區共建，為社會的基層治理樹立了樣板。
融創服務集團重慶大區在白象街通過采取“黨建引領、試點先行、示范帶動”方式，把黨的組織有效嵌入物業服務企業，依托黨建+物業的新型管理模式，為居民解決了很多疑難問題。發動轄區黨員及業主代表和物業員工成立志愿者隊伍，開展交通執行、文明宣傳；推動住改非專項整治，成功取締住宅小區民宿經營；黨委牽頭，聯動職能部門綜合執法，規范非機動車的停放，有效維護商業秩序與城市環境。
在疫情期間，在黨建小組帶領下，抗疫為先，沖在一線，白象街項目全員堅守崗位，配合社區做好居民的防護、守護工作，門崗檢測、公共區域消殺、配送生活物資，危急時刻有力保障了居民生活安全。
深度
為業主“智造”更便捷的數字社區
融創服務從居民的真實需求出發，圍繞便捷生活、空間運營、全周期服務三個方面，提升自身“運營能力”、“服務能力”、“數科能力”等，深度推進技術與業務的協同，深刻理解并擴大一線的數字科技應用場景，于不斷嘗試、積累中拓展應用深度，加快推進數
字化進程，為業主提供便捷、貼心、多元的優質服務。
對于居民的生活服務，積極響應政府號召，通過新科技新技術的應用搭建一站式客戶服務平臺，積極推進“物業+互聯網+生活服務”的新模式，為居民提供包括家政、入戶維修、房屋租售、裝修美居、生活團購等數十項生活服務，極大地提升了新形勢下居民生活的便利性和幸福感。
融創服務在做好基礎服務的同時也在不斷加大智慧社區建設投入，完成門崗升級改造，運行“人臉識別系統”，以更安全、便捷、智能的特點備受居民歡迎；通過智慧安防管理系統打造社區透明防護網，實施的智慧車行管理系統無感通行效快捷；推行EBA設施設備管理系統，實現配電、消防等設施設備狀態24小時智能監控，有效保障了居民生命財產安全。
通過科技賦能服務與運營，融創服務全力打造“智慧+”的物聯智家系統，對重點服務區域，關鍵服務崗位，進行實時、動態質量監督和集約化管理，增強管理穿透力，減少管理層級，提升物業品質與居民的服務體驗。線上的智能化物業管理平臺和智慧化業主生活服務平臺，讓客戶端、管家端、服務管理端有效形成閉環，驅動項目團隊整體服務力的綜合提升，構建場景化智慧社區，從而滿足和實現對居民不同需求的及時響應和快速達成。
溫度
共建共享有人情味的美好社區
“守望相助、患難與共、出入相友、有無相通”的家園共同體，運用集體智慧實現社區的美好共建——這是共建聯席會組織轄區居民發起征集并凝煉的白象街《歸心社區公約》，讓園區共建實現有人的地方就有人情味，有溫度。
針對獨居空巢老年群體，白象街服務團隊還從精神關愛、溫暖陪伴、生活助手等三方面為獨居老人排憂解難，組織開展了入戶陪護、敬老茶話會、健康體檢、養生講座、防詐騙講座、衣柜收納整理等活動，讓園區業主老而不孤，老有所樂。
除此之外，融創服務還針對不同年齡段兒童開展健走未來、果殼計劃、品質挑戰賽、寶貝夏令營等活動，白象街項目還開展護學活動，護送小區上學孩童過斑馬線，架起平安上學之路。在園區內為中、小學生設立“四點半課堂”，由樓幢管家陪伴看護，打造兒童快樂天堂，解決業主后顧之憂。
廣度
美好社區共建全民參與
融創服務非常注重對服務居民的人文關懷，同時更重視大家居住的舒適度和快樂程度。因此通過“融樂圈”、“聚友趣”打造有益、有趣、有歡樂共鳴的社區空間。
融樂圈：融創服務注重每一位居民的需求感受，特別重視和諧家庭、兒童的精神文化關愛，組織和策劃開展豐富多彩的活動。
聚友趣：為了滿足更多居民廣泛的興趣愛好，融創服務建立“聚友趣”社群服務平臺，在園區內建立了別具特色的花藝、寵物、運動、親子社群，2021年重慶社群活動開展已達逾10場，上千名業主參與其中。
為了極大地豐富園區業主的生活，融創白象街服務團隊，在園區組織開展逾73場豐富多彩的社區活動。其中，鄰里計劃、業主春晚、國學端午、中秋晚會、星空影院、曬被節、百家宴、千萬個微笑等活動，打造中國文化之其樂融融的社區氛圍。
同時，融創服務還創新開發了針對后疫情時代的線上繽紛歡樂市集，通過管家朋友圈、業主微信群等互聯網渠道開展園區跳蚤市場，邀約園區業主分享生活樂趣、轉讓閑置商品，倡導綠色健康的生活方式及溫馨和諧的鄰里關系，從而真正實現了讓業主在白象街的安居樂業。
融創服務，以匠人之心努力讓業主感受園區生活的便利與快樂，在每一寸空間里兌現完美服務，賦予業主高品質的生活享受。在未來，融創服務仍將堅守服務初心并不斷提升自身核心能力建設和品牌力，通過企業不斷地發展壯大，為客戶創造價值，為員工帶來幸福，為城市美好發展助力。
來 源：融創服務集團
編 輯：liuy
