近日,中國品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2020年(第六屆)中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名和分析報(bào)告,立邦在墻面漆與木器漆兩大品類排行榜中皆榮列行業(yè)第一。
據(jù)悉,中國顧客推薦度指數(shù)(C-NPS),作為中國領(lǐng)先的品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand實(shí)施的中國首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系,自2015年首次推出后,即獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持,是測定品牌口碑的重要指標(biāo),也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。
在2020年的C-NPS墻面漆推薦度排行榜中,立邦以遠(yuǎn)超行業(yè)均值(16.8分)的表現(xiàn)穩(wěn)居榜首,獲得了26.1分;而在木器漆(油漆)推薦度排行榜中,立邦同樣以28.2分排名第一,行業(yè)均值為20.5分。作為中國消費(fèi)者熟知的涂料品牌,立邦憑借出色的市場表現(xiàn)和持續(xù)的創(chuàng)新,獲得C-NPS墻面漆、木器漆雙品類第一品牌,充分顯示出其強(qiáng)大的品牌知名度和市場認(rèn)可度。
據(jù)了解,作為一個(gè)連續(xù)的年度調(diào)查項(xiàng)目,C-NPS是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到凈推薦值。該項(xiàng)目每年會(huì)向全社會(huì)發(fā)布最新調(diào)查結(jié)果,這些完全來自消費(fèi)者反饋、真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲的獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果是中國消費(fèi)風(fēng)向標(biāo),為中國消費(fèi)者做出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)。同時(shí),C-NPS的研究成果對于幫助企業(yè)最終擴(kuò)大市場占有率、增加銷售,預(yù)測企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價(jià)值。
2020年C-NPS調(diào)查區(qū)域覆蓋全國100個(gè)城市,調(diào)查對象為15歲到64歲之間的常住居民,并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣,總樣本數(shù)量為3,052,300個(gè),采用線上線下相結(jié)合的調(diào)查方式完成,覆蓋215個(gè)細(xì)分行業(yè),涉及被評(píng)價(jià)主流品牌10900余個(gè)。
本次立邦獲此殊榮,再次彰顯了品牌的市場號(hào)召力與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。多年來立邦堅(jiān)持“為你刷新生活”的品牌理念,持續(xù)開展刷新教育與服務(wù),希望通過科技創(chuàng)新打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提升消費(fèi)者的刷新體驗(yàn),成為立邦長期領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。未來,立邦還將繼續(xù)精益求精,以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回報(bào)顧客的肯定與認(rèn)可,為更多消費(fèi)者在刷新中創(chuàng)造多彩價(jià)值。
