疫情打亂了生活節(jié)奏，各行各業(yè)都受到不同程度的波及，對(duì)注重線下體驗(yàn)的家居行業(yè)更是一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)多數(shù)品牌茫然失措時(shí)，少數(shù)頭部品牌選擇逆勢(shì)突圍。
直播引爆，家居營(yíng)銷新范本
海爾全屋家居通過搶占線上流量，以直播模式掘取宅經(jīng)濟(jì)的紅利。3月7日的一場(chǎng)直播吸引103.48萬人觀看，最終狂攬6781單，席卷 起一股強(qiáng)勁的直播帶貨風(fēng)潮。
2019年被公認(rèn)是直播電商元年，李佳琦們的成功讓很多企業(yè)躍躍欲試，想在直播市場(chǎng)分一杯羹。但真正火爆的產(chǎn)品仍舊局限在口紅等低客單價(jià)、高回購率品類，直到疫情期間全民開啟宅家模式，恒大推出的75折網(wǎng)上賣房引發(fā)話題發(fā)酵。
定制家居和房產(chǎn)、汽車同屬高單價(jià)的品類，此次海爾全屋家居的“307品智盛典”直播引爆有著異曲同工之妙，為家居產(chǎn)品的營(yíng)銷模式創(chuàng)造了一個(gè)全新的范本，增強(qiáng)了行業(yè)戰(zhàn)勝疫情的信心。
一場(chǎng)成功的直播活動(dòng)，讓眾多業(yè)主被延滯的筑家需求淋漓釋放。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。直播間的火爆場(chǎng)面、驚艷的銷售額只是冰山一角，背后仍是海爾全屋家居全方位的競(jìng)爭(zhēng)力在發(fā)揮效應(yīng)。
鏈接需求，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力
歷經(jīng)24年發(fā)展，海爾全屋家居成功為千萬家庭提供完美住居解決方案。從整體廚房、全屋定制到生態(tài)整裝，海爾全屋家居在產(chǎn)品研發(fā)、終端服務(wù)等核心層面一路引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，積累了卓越的用戶口碑和強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。
經(jīng)此一疫，用戶對(duì)居家健康和日常消毒尤為重視。在充分洞察用戶需求的基礎(chǔ)上，海爾全屋家居推出多款智能抑菌產(chǎn)品，根據(jù)不同空間的功能訴求和使用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)大容量?jī)?chǔ)物的同時(shí)，融入等離子智能除菌技術(shù)，打造玄關(guān)、臥室、陽臺(tái)等多個(gè)空間的抑菌解決方案，賦予板式家具新功能。
疫情期間，家居產(chǎn)品的使用頻率更高，存在大量的維修和安裝服務(wù)需求。若是因疫情阻斷，將給用戶的日常生活造成極大不便。海爾全屋家居推出了疫情期間8大上門服務(wù)規(guī)范，快速響應(yīng)需求。對(duì)于確需上門服務(wù)的用戶，安裝技師秉持使命必達(dá)的精神，讓用戶足不出戶安享筑家和維修服務(wù)，且在上門時(shí)嚴(yán)守防疫消毒規(guī)范，為用戶及其家人構(gòu)筑健康屏障。
創(chuàng)意發(fā)聲，促進(jìn)粉絲積累轉(zhuǎn)化
如果說優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為“307品智盛典”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，活動(dòng)前期的品牌傳播則讓潛在的海粉加速轉(zhuǎn)化，疊加線上獲客和流量轉(zhuǎn)化能力，聚合起來形成線上線下的系統(tǒng)能力。
在日常的電商直播中，海爾全屋家居為粉絲分享了大量實(shí)用的家裝干貨，讓用戶享受到遠(yuǎn)程購物的便捷體驗(yàn)，足不出戶即可快速挑選商品。在互動(dòng)的過程中，用戶可以在線提問，主播可針對(duì)性的答疑解惑，從而快速贏得用戶的信任。
此外，海爾全屋家居借助抖音等短視頻平臺(tái)，以生動(dòng)化的視頻內(nèi)容傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和生活主張，同時(shí)培育打造自身品牌的網(wǎng)紅明星。品牌人格化的傳播發(fā)聲，配合圖文種草形式的潤(rùn)物細(xì)無聲，收獲大量具有家裝需求的精準(zhǔn)粉絲。在“307品智盛典”多重驚喜福利的催化下，一場(chǎng)盛大的筑家盛宴在直播間狂歡上演。
結(jié)語
直播是一種與顧客更好的交流溝通的互聯(lián)網(wǎng)工具，家居品牌需要與時(shí)俱進(jìn)地更新自己的武器庫。但營(yíng)銷的本質(zhì)歸根到底是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，如果沒有堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品力和服務(wù)力做支撐，直播賣貨只能是無源之水、無本之木，就算站在風(fēng)口也無法飛翔。
作為定制家居的領(lǐng)跑品牌，海爾全屋家居銷售火爆是意料之中的事。不過，對(duì)處于疫情陰霾下的家居行業(yè)而言，海爾全屋家居“307品智盛典”樹立了一個(gè)新的風(fēng)向標(biāo)，為行業(yè)的逆勢(shì)突圍開辟了一條新的路徑。
