特殊時期,各行各業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營都受到了影響。家裝行業(yè)長期依賴于傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營模式,如何調(diào)整戰(zhàn)略找到企業(yè)新的增長點,成為家裝行業(yè)亟待解決的難題。從長期來看,家裝作為每位消費者的剛需之一,市場需求不會減少。作為家裝家居行業(yè)的領(lǐng)航者,百安居迅速調(diào)整業(yè)務(wù)模式,全面升級在線服務(wù),通過打造全國在線家博會、升級在線家裝服務(wù)等方式滿足家裝消費者的在線家裝需求。
首屆全國在線家博會引發(fā)家裝風(fēng)暴
3月20日,百安居正式上線首屆全國在線家博會。為了回饋廣大消費者,百安居進行福利大放送。家博會期間,百安居與近百家品牌商共同聯(lián)動,品類齊全,超低價格史無前例。對于在線選購建材的家裝消費者,不僅可以享受精選品類的產(chǎn)品每實付滿3000元可立減高達500元的優(yōu)惠,而且每實付滿2000元再送100元全場禮金。另外,家博會期間與百安居簽訂整體家裝訂單的消費者,除了享受低至7.5折的優(yōu)惠,還能獲贈施工質(zhì)量延保一年的服務(wù),除此之外,更有衛(wèi)浴配件五件套免費安裝、720度全景漫游圖等多重福利。百安居用超大限度的讓利活動,引發(fā)全民家裝風(fēng)暴,助力消費者在線家裝。
此次家博會,百安居重磅發(fā)布了家裝全案設(shè)計新體系。經(jīng)由百安居設(shè)計中心數(shù)十年的探索與實踐,創(chuàng)新性地研發(fā)出一套完整家居設(shè)計服務(wù)新模式,融合:空間美學(xué)、陳設(shè)藝術(shù)、生活功能、意境體驗等元素,為消費者提供更加安全、健康、舒適的全案設(shè)計家居整體方案。
值得一提的是,百安居自主研發(fā)的BIM技術(shù)依托網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,借助云數(shù)據(jù)庫,可以為消費者實現(xiàn)無接觸量房,通過1:1數(shù)字化技術(shù)還原戶型,百安居的設(shè)計師可以與消費者在線視頻溝通方案,并為消費者展示720°全景效果圖等一系列在線設(shè)計服務(wù)。結(jié)合百安居的VR體驗,可以通過角色場景化,即可配套VR沉浸式體驗、AR交互體驗和720°沉浸式體驗,讓消費者真正體驗到“所見即所得”的真實感。
線上直播種草全面升級在線服務(wù)
據(jù)近期發(fā)布的《疫情下的家居消費心態(tài)調(diào)查》報告顯示,近36%的家庭原計劃在2月或3月有裝修需求,裝修預(yù)算在10萬以上的家庭占了七成以上,六成以上家庭不會因為疫情而放棄家裝。作為家裝行業(yè)的領(lǐng)航者,百安居肩負起行業(yè)責(zé)任,通過線上直播的方式,邀請到著名的環(huán)保大使、家居收納專家、知名設(shè)計師等家裝達人就家裝方面的知識進行線上直播講解,直播內(nèi)容涉及裝修合同存在的貓膩、家居收納、如何選擇靠譜的裝修公司等,不僅讓消費者可以線上學(xué)習(xí)家裝知識,還能線上解決消費者的各種家裝難題。除此之外,在直播期間,百安居還為消費者帶來家居產(chǎn)品優(yōu)惠券、家裝禮金等鉅惠福利。為了使消費者可以更加放心的選擇家裝服務(wù),百安居還通過環(huán)保0接觸服務(wù)、上門量房送室內(nèi)消毒等6大服務(wù)舉措,幫助消費者在特殊時期也能正常推進家裝進程。
作為常年以線下為主營地的家裝行業(yè),此次疫情無疑是為家裝行業(yè)帶來了挑戰(zhàn),而身為家裝行業(yè)領(lǐng)先品牌,百安居率先調(diào)整戰(zhàn)略,帶領(lǐng)家裝行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)至線上做新營銷、新服務(wù),進而帶動整個家裝品牌企業(yè)的營銷升級,通過不斷迭代消費場景來給消費者帶去更好的家裝體驗。這是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的責(zé)任,也為行業(yè)帶來新的契機。
真正優(yōu)秀的企業(yè),不是說出來的,而是做出來的,特殊時期,百安居用實際行動突出重圍,不僅破解了家裝行業(yè)的發(fā)展困境,還為整個家裝行業(yè)找到全新的經(jīng)營模式,相信在不久的將來,百安居一定會不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)家裝行業(yè)走向新的舞臺。
