“ 2022年315消費者權益日如期而至,這是2021年企業服務的校驗之日,也是2022年企業服務的誓師之日。”
廣東皮阿諾科學藝術家居股份有限公司以網易家居“2022年度家居行業服務榜樣”重磅獎項開啟又一年的品質服務。據悉,該獎項僅授予在家居服務方面做出突出貢獻、起到示范引領作用的先進企業。
I 行業認可,榮耀見證
“尋找家居服務榜樣“獎項是網易家居為在服務創新升級方面有突出貢獻、對行業服務水平的進階起到積極引領作用的優秀企業品牌頒發的一個重磅獎項。該獎項已持續頒發十二年,每年選在國際消費者權益日前后進行頒發,旨在鼓勵各大企業專注服務,保護消費者權益。獎項評選過程經重重把關,通過線上線下調查中表現優異的家居品牌,綜合網易用戶數據、聯動專業媒體、協會力量來甄選。
榮獲該獎項的企業,以實際行動為消費者提供更優質、更精準、更全面的服務,為行業服務水平的提升提供有效的借鑒經驗,是家居行業服務的正能量榜樣
I 匠心服務,以人為本
為更好地服務廣大消費者,皮阿諾在終端門店推行“七星服務”。服務范圍涵蓋售前售中售后:售前的線上設計咨詢、免費上門量尺、免費設計定制;售中的自潔安裝定制;售后的終身跟蹤服務、終身品質維護和陽光SPA服務(產品的定期維護和保潔)。
同時,皮阿諾全線櫥衣柜產品采用六年質保政策,其中柜身、門板、石英石臺面、門鉸、拉手、鋁合金地腳線、百隆導軌保修期均為六年。產品出廠之日起計算保修期,在保修期內產品出現本身質量問題,且不能在現場或當地解決的、公司維修不好的,可免費更換。
在售后處理方面,皮阿諾貫徹以“客戶為中心”原則,收到客戶投訴,采取不收費方式補單,先解決客戶問題,后進行責任判定。
在未來,皮阿諾將以榜樣精神持續深化企業服務,引領行業服務升級,創造家居行業的璀璨明天。
