在商業供應過剩加劇市場競爭、消費需求疲軟的雙重壓力下，零售商業未來該何去何從，我們將以成都為例，從政府、項目和企業三個層面提出零售商業進階的一些主要路徑。
進階之路
1）政府層面：按商圈運營思路，對商圈和商業建設進行有序規劃
政府需從全市層面加強對商圈和商業建設的有序規劃，一方面從上位政策上，制定宏觀戰略定位—中觀實施方案—微觀行動計劃的系統政策;另一方面政府需按商圈運營思路，以消費者需求為核心，在商業規模和商業類型上進行差異規劃，同時匹配相應的操盤企業，形成不同特色商圈的千姿百態和同一商圈內不同商業的優勢互補，在后疫情時代下，助推城市重現商業繁華新勢。
2）項目層面：打造商業4.0客群友好型商業
高力國際通過縱觀零售商業的發展史以及近年來出現的零售商業熱點，總結出零售商業經歷的幾大發展階段，以及未來的發展趨勢，每個階段的升級都是圍繞“人、貨、場”三個關鍵字，但每一次升級的重點有所不同：
商業4.0：回歸本質，打造情緒共鳴的客群友好型商業
未來商業將不再是大而全的同質化競爭，而是基于某一兩類客群的功能需求、情感需求、審美需求、價值需求、身份需求等方面提供精細化的產品和服務，打造個性化的場景和內容。
·運營前置，構建系統商業體系，將客群對品牌的粘性轉向對項目的粘性
目前許多商業項目的競爭力主要來自對品牌的高度依賴，這既容易讓業主前期付出較大招商成本，又容易在后期失去商業管理話語權;難以形成項目自身的商業競爭力。因此，在項目打造過程中，需將運營前置，以運營思路來統籌商業建設和管理，將客群對品牌的粘性轉向對項目的粘性;以運營思路推動項目客群的精準定位，以及外部建筑和內部空間設計、業態規劃和品牌招商策略、營銷推廣和引流活動等。
·不盲目跟風市場創新，以對目標客群的深度運營進行內容的創新和場景的塑造
未來的商業發展，運營為王，還需去浮躁，歸本質，重新審視我們的目標客群，基于目標客群的需求，提供具有產出效益的內容輸出和場景塑造。例如：打造兒童友好型商業、女性友好型商業、鄰里友好型商業、環境友好型商業、文化友好型商業等。
·考量品牌生命周期，有效制定品牌組合策略
在品牌招商策略上，要以運營為導向，考量品牌生命周期，進行新興潛力品牌、網紅品牌和成熟品牌的有效組合。
3）企業層面：以可持續理念提升企業公信力
2021年，部分逐漸退出大眾視野的企業因其公益行為成為熱點獲得大眾的高度關注和贊賞，這在某種程度上也反應了公眾對于企業提升社會責任感的認可。因此，現在很多時尚品牌也致力于以環保理念打造自身產品，商業空間中也出現了很多與自然環境相融合的綠色場景。對于商業開發企業來說，一方面可通過公益行為，提升企業道德標準，另一方面可以環保理念打造商業項目，建立商業模式，切實地踐行可持續發展理念，樹立良好的企業形象。
來源：高力國際
編輯：jinbao
