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線下商場如何留住消費者的心
http://www.stcca.com.cn房訊網2020-10-13 14:28:48
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[提要]面對如此強勁的競爭,線下實體商場的商家們也放出了自己的“大招”――各種形式的打折促銷,每逢節假日必有活動,商家似乎都已經成了節日的“預告牌”。

  最近,銀川市多家商場都將舉辦大型促銷活動,36小時不打烊,4周年店慶,低價折扣,滿額抽獎,積分換現金……各種眼花繚亂的項目蜂擁而來,吸引了不少消費者的關注和期待,但僅靠低價打折,真的就能吸引來消費者嗎?

  當下,便捷的物流,便宜的價格,也讓線上購物越來越受到消費者青睞,線上購物逐漸躋身日常消費的主流模式。面對如此強勁的競爭,線下實體商場的商家們也放出了自己的“大招”――各種形式的打折促銷,每逢節假日必有活動,商家似乎都已經成了節日的“預告牌”,不僅如此,有節靠節,無節更是“造節”促銷。各種亮眼的數據,也證明了這樣簡單粗暴的拉客方式是有效的,在剛剛過去的“雙節”長假中,僅銀川市金鳳區內6大商圈,就實現了1.6億元的銷售額。

  雖然商家們在不遺余力地通過各種促銷手段在攬客,但是消費者面對這種無節制的、老套的促銷方式,卻逐漸變得麻木。商場似乎永遠在打折,但折后標簽上的數字依舊令人吃驚;好不容易看中一款心儀的商品,卻被告知不參加本次活動,原價銷售。如此怎能留住消費者的心?

  相信很多人都有這樣的體驗:在外地看到的商品,回到銀川卻沒得賣,或者是在銀川全價購買的商品,卻發現外地很早之前就在半折售賣。甚至有網友評論“買機票來回,去北京買一雙鞋,都比在銀川買的便宜”。雖然這可能只是一種夸張的說法,但卻足以反映出,當下銀川市商業與外地脫軌,不能滿足消費者需求、服務不到位的現狀。

  從消費者的角度來說,買東西追求的無非就是物美價廉。而價格高、折扣低、商品種類少,似乎已經成了銀川市商場的標簽,相比線上購物價格低、品種全的優勢,再有發達物流業的加持,線上購物自然成為消費者購物的首選。

  但說到底,無論線上還是線下,零售業追求的終極目標就是:以用戶體驗為中心,更高效更優質地為消費者提供服務,而無論線上線下,誰能做到,誰就能占領市場。線下購物就擁有線上購物無可比擬的優勢――不管線上購物商品介紹如何詳細,還是主播親自試用,那種在實體商場里,實實在在的親身體驗感是不可替代的。

  而線下實體商場想要借助這樣的優勢實現逆風翻盤,首先需要做到的就是線上線下同款同價,讓消費者在能用合理的價格買到心儀商品的同時,享受到線下實體商場的真實體驗,這樣自然就能吸引住消費者。

  來源:銀川晚報

編輯:wangdc

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