近幾年來(lái)，定制家具企業(yè)增長(zhǎng)速度加快，由單一的定制櫥柜開始轉(zhuǎn)入全屋定制、家居采購(gòu)一體化等等。定制家裝模式勝在便利、快捷、高效率。受消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)催生，因而也備受當(dāng)下客戶的熱捧。但客戶最關(guān)心的問(wèn)題，也是各大定制家裝企業(yè)和品牌PK賽的核心競(jìng)爭(zhēng)要素，就是定制家具的品質(zhì)和交付時(shí)效兩大問(wèn)題。
江西省婦幼保健院九龍湖院區(qū)是九龍湖第二規(guī)模的大型三甲綜合性醫(yī)院，其二期項(xiàng)目包括570個(gè)病房的定制家具，產(chǎn)品覆蓋木制柜、鋼制柜、洗嬰臺(tái)、護(hù)士站等產(chǎn)品，需在一個(gè)月內(nèi)完成交付，時(shí)間緊任務(wù)重，對(duì)各個(gè)廠家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是全方位的挑戰(zhàn)。圣奧科技通過(guò)前置化方案服務(wù)和前后端一體化服務(wù)鏈條，助力定制家具的高效、高質(zhì)量交付。
前置化方案為支撐 助力解決時(shí)效問(wèn)題
4月底院方發(fā)出通知，需在15天之內(nèi)完成半層樓的樣板房。那時(shí)建筑內(nèi)部屬于半毛坯狀態(tài)，測(cè)量難度大，對(duì)各個(gè)廠家來(lái)說(shuō)，都是一次難度系數(shù)很高的挑戰(zhàn)。
上門測(cè)量與安裝作為定制家具十分重要的兩個(gè)步驟，若測(cè)量不準(zhǔn)確、安裝不合規(guī)，產(chǎn)品的整體品質(zhì)將受到嚴(yán)重影響。由于疫情防控，在所有廠商都在無(wú)法抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的情況下，圣奧科技采用視頻連線量房和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核相結(jié)合，生產(chǎn)圖紙一經(jīng)確定，圣奧科技杭州生產(chǎn)基地即刻投入生產(chǎn)，通過(guò)工廠自動(dòng)化生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模柔性化生產(chǎn)，解決院方因?yàn)槎ㄖ菩枨笈c規(guī)模化生產(chǎn)的矛盾難題，節(jié)約且高效完成了樣板任務(wù)。
前置法則是把事情提前思考，提前操作的思維前置的習(xí)慣，會(huì)幫助明確所要抵達(dá)的目標(biāo)，朝著目標(biāo)去工作，過(guò)程中所有努力的指向性是明確的，條理清楚、有條不紊。
前后端一體化服務(wù)鏈條 保障高質(zhì)量交付
前后端一體化服務(wù)鏈條，其好處是，品牌與客戶簽約后，從測(cè)量、下單、生產(chǎn)、交付、安裝到售后都由一家企業(yè)“一條龍”服務(wù)完成，企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)全部打通，規(guī)避了不同品牌間產(chǎn)品需要銜接磨合的問(wèn)題，大幅提高完美交付率，全面提升用戶體驗(yàn)。
圣奧科技自創(chuàng)立以來(lái)，一直深耕辦公家具領(lǐng)域，將辦公家具行業(yè)的生產(chǎn)及研發(fā)經(jīng)驗(yàn)投入到醫(yī)療家具當(dāng)中，在致力于健康辦公的同時(shí)，希望將專業(yè)的視角不斷延伸，創(chuàng)建舒適醫(yī)療辦公體驗(yàn)。圣奧科技在產(chǎn)品品類上，不再局限于柜類定制，基于柜門墻配一體化的場(chǎng)景解決方案，確保了每層病房的風(fēng)格統(tǒng)一和效果搭配，以及全品類的一站式供給和一站式交付。
同時(shí)，打造一體化服務(wù)鏈條對(duì)于品牌總部的中臺(tái)管理運(yùn)營(yíng)能力，供應(yīng)鏈的整合運(yùn)營(yíng)能力，渠道經(jīng)銷商的落地承接能力和門店設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)方案設(shè)計(jì)能力、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的提升，都提出了更高的要求。
圣奧科技通過(guò)增加生產(chǎn)通用性的方式，將產(chǎn)品進(jìn)行拆分下單，如：將電視柜通用的中柜、邊柜拆分進(jìn)行批量生產(chǎn)，將通用的整體電視柜進(jìn)行批量生產(chǎn)，其他不同部分進(jìn)行定制，如門板、封板，大大提升生產(chǎn)效率。
與此同時(shí)，為合理降低成本，圣奧科技工藝技術(shù)部門對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納，建立模型，最終將570個(gè)定制化房間的736套產(chǎn)品分類成103類，既能達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)整體效果，也能最大化提升原材料利用率。圣奧科技借鑒建筑工程總包方的項(xiàng)目管理方式，由專人在工地待了兩個(gè)月，與總包方進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，確保資源的最大化利用。
此次項(xiàng)目的成功，離不開和網(wǎng)點(diǎn)公司的協(xié)同配合。南昌日昌實(shí)業(yè)有限公司作為圣奧科技的網(wǎng)點(diǎn)，在前期對(duì)接階段，通過(guò)成立項(xiàng)目小組團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同的科室需求進(jìn)行了調(diào)研，并結(jié)合色彩心理學(xué)和院感安全需求，使產(chǎn)品更加安全和人性化；在交付中期和售后階段，“三個(gè)經(jīng)理”的管理架構(gòu)，讓分工清晰，統(tǒng)籌和解決問(wèn)題更加游刃有余，大大提高了客戶的滿意度。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，“工業(yè) 4.0”及“中國(guó)制造2025”等新時(shí)代的到來(lái)，定制家具蓬勃發(fā)展，正引領(lǐng)著家具產(chǎn)業(yè)鏈的二次革命。
